Política de Garantía – Ferrekasa

En Ferrekasa, nos comprometemos a ofrecer productos de la más alta calidad para satisfacer las necesidades de nuestros clientes. Por ello, respaldamos tu compra con una política de garantía diseñada para brindarte confianza y tranquilidad.

Condiciones de la Garantía

1. Cobertura de la Garantía

   • La garantía cubre defectos de fabricación y/o fallos en el funcionamiento del producto dentro del periodo establecido.
   • El tiempo de garantía puede variar según el producto y estará indicado en la boleta o factura de compra.

2. Exclusiones de la Garantía

   • Daños causados por uso indebido, negligencia, instalación inadecuada o modificaciones no autorizadas.
   • Desgaste normal por uso cotidiano del producto.
   • Daños ocasionados por factores externos como golpes, caídas, humedad excesiva o exposición a condiciones climáticas extremas.

3. Requisitos para Hacer Válida la Garantía

   • Presentar la boleta o factura de compra original.
   • El producto debe ser devuelto en su empaque original, junto con todos sus accesorios y manuales, si los hubiera.
   • Ferrekasa se reserva el derecho de inspeccionar el producto para determinar si el daño está cubierto por la garantía.

4. Proceso de Reclamo de Garantía

   • Comunícate con nosotros a través de nuestro correo electrónico o línea de atención al cliente para iniciar el proceso de garantía.
   • Una vez evaluado el producto, Ferrekasa decidirá si procede su reparación, reemplazo o reembolso, según corresponda.

Notas Importantes

• Los costos asociados al envío del producto para la evaluación de la garantía corren por cuenta del cliente, salvo que se indique lo contrario.
• El tiempo estimado para la resolución del reclamo será informado al cliente una vez recibido el producto.

En Ferrekasa, trabajamos para garantizar tu satisfacción. Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de garantía, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.

Atención al Cliente:
Correo: ventas1@ferrekasa.com
Teléfono: 947 316 144
Horario de atención: Lunes a viernes, de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.